DATOS PERSONALES DE LOS TITULARES
INMOBILIARIA DARDOS S.A.S.
Dando cumplimiento a lo dispuesto en
la Ley estatutaria 1581 de 2012 y a su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, la INMOBILIARIA
DARDOS S.A.S. adopta la presente política para el tratamiento de datos
personales, la cual será informada a todos los titulares de los datos
recolectados o que en el futuro se obtengan en el ejercicio de objeto social.
De esta manera, la INMOBILIARIA DARDOS
S.A.S. manifiesta que garantiza los derechos de la privacidad, la intimidad, el
buen nombre, en el tratamiento de los datos personales, y en consecuencia todas
sus actuaciones se regirán por los principios de legalidad, finalidad,
libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida,
seguridad y confidencialidad.
Todas las personas que en desarrollo de
diferentes actividades, contractuales, comerciales, laborales, entre otras,
sean permanentes u ocasionales, llegaran a suministrar a la INMOBILIARIA DARDOS
S.A.S. cualquier tipo de información o dato personal, podrá conocerla,
actualizarla y rectificarla.
I.
IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:
·
NOMBRE DE LA EMPRESA:INMOBILIARIA DARDOS S.A.S.que en
adelante se denominara la INMOBILIARIA. Constituida por Escritura Pública No.
0005108 de la Notaria Primera de Pereira del 21 de Septiembre de 2007, Inscrita
ante la Cámara de Comercio de Pereira, el 26 de Septiembre de 2007 bajo el
número 01009922 del Libro IX, se constituyó la persona jurídica : INMOBILIARIA
DARDOS SA. Que por acta número 0000005 de la Asamblea Extraordinaria de
Accionistas de Pereira el 26 de Mayo de 2010, inscrita el 26 de mayo del 2010
bajo el número 01016388 del Libro IX, la Sociedad cambio su nombre de
INMOBILIARIA DARDOS SA por el de INMOBILIARIA DARDOS S.A.S.
·
DOMICILIO Y DIRECCIÓN:LA INMOBILIARIA tiene su domicilio en la ciudad de Pereira, y
su sede se encuentra ubicada en la Calle 19 No. 9 – 34 Oficina 404.
·
TELEFÓNO:3358916.
II.
ÁMBITO DE APLICACIÓN
La presente política será aplicable a
los datos personales registrados en cualquier base de datos de LA INMOBILIARIA
cuyo titular sea una persona natural.
III.
DEFINICIONES
Para los efectos de la presente
política y en concordancia con la normatividad vigente en materia de protección
de datos personales, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:
·
Autorización: Consentimiento previo, expreso e
informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
·
Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada
por el Responsable, dirigida al Titular para el tratamiento de sus datos
personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las
políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de
acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a
los datos personales.
·
Base de Datos: Conjunto organizado de datos
personales que sea objeto de tratamiento.
·
Causahabiente: persona que ha sucedido a otra por
causa del fallecimiento de ésta (heredero).
·
Dato personal: Cualquier información vinculada o que
pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
·
Dato público: Es el dato que no sea semiprivado,
privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos
relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio ya su
calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos
públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos,
documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales
debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
·
Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles
aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar
su discriminación, tales como que revelen el origen racial o étnico, la
orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia
a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva
intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y
garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos
relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
·
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o
privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de
datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
·
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o
privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos
y/o el Tratamiento de los datos.
·
Titular: Persona natural cuyos datos
personales sean objeto de Tratamiento.
·
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de
operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento,
uso, circulación o supresión.
·
Transferencia: la transferencia de datos tiene lugar
cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales,
ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor,
que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del
país.
·
Transmisión: tratamiento de datos personales que
implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la
República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento
por el encargado por cuenta del responsable.
IV.
PRINICIPIOS
Para efectos de garantizar la
protección de datos personales, LA INMOBILIARIA aplicará de manera armónica e
integral los siguientes principios, a la luz de los cuales se deberá realizar
el tratamiento, transferencia y transmisión de datos personales: Principio de
legalidad en materia de
·
Tratamiento de datos: El tratamiento de datos es una
actividad reglada, la cual deberá estar sujeta a las disposiciones legales
vigentes y aplicables rigen el tema.
·
Principio de finalidad: la actividad del tratamiento de datos
personales que realice LA INMOBILIARIA o a la cual tuviere acceso, obedecerán a
una finalidad legítima en consonancia con la Constitución Política de Colombia,
la cual deberá ser informada al respectivo titular de los datos personales.
·
Principio de libertad: el tratamiento de los datos
personales sólo puede realizarse con el consentimiento, previo, expreso e
informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o
divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal,
estatutario, o judicial que releve el consentimiento.
·
Principio de veracidad o calidad: la información sujeta a Tratamiento
de datos personales debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable
y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos,
fraccionados o que induzcan a error.
·
Principio de transparencia: En el tratamiento de datos
personales, LA INMOBILIARIA garantizará al Titular su derecho de obtener en
cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de
cualquier tipo de información o dato personal que sea de su interés o
titularidad.
·
Principio de acceso y circulación
restringida: El
tratamiento de datos personales se sujeta a los límites que se derivan de la
naturaleza de éstos, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En
consecuencia, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el
titular y/o por las personas previstas en la ley. Los datos personales, salvo
la información pública, no podrán estar disponibles en internet u otros medios
de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente
controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los titulares o
terceros autorizados conforme a la ley.
Para estos propósitos la obligación de
LA INMOBILIARIA, será de medio.
·
Principio de seguridad: la información sujeta a tratamiento
por LA INMOBILIARIA, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y
administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros
evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o
fraudulento.
·
Principio de confidencialidad: Todas las personas que en LA
INMOBILIARIA, administren, manejen, actualicen o tengan acceso a informaciones
de cualquier tipo que se encuentre en Bases de Datos, están obligadas a
garantizar la reserva de la información, por lo que se comprometen a conservar
y mantener de manera estrictamente confidencial y no revelar a terceros, toda
la información que llegaren a conocer en la ejecución y ejercicio de sus
funciones; salvo cuando se trate de actividades autorizadas expresamente por la
ley de protección de datos. Esta obligación persiste y se mantendrá inclusive
después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el
Tratamiento.
V.
DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACIÓN
De acuerdo con lo contemplado por la
normatividad vigente aplicable en materia de protección de datos, los
siguientes son los derechos de los titulares de los datos personales:
a.
Acceder,
conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a LA INMOBILIARIA
en su condición de responsable del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer,
entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados,
que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o
no haya sido autorizado.
b.
Solicitar
prueba de la autorización otorgada a LA INMOBILIARIA para el tratamiento de
datos, mediante cualquier medio válido, salvo en los casos en que no es
necesaria la autorización.
c.
Ser
informado por LA INMOBILIARIA, previa solicitud, respecto del uso que le ha
dado a sus datos personales.
d.
Presentar
ante la Superintendencia de Industria y Comercio, o la entidad que hiciere sus
veces, quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y las
demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, previo trámite de
consulta o requerimiento ante LA INMOBILIARIA.
e.
Revocar
la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no
se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
f.
Acceder
en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento,
al menos una vez cada mes calendario, y cada vez que existan modificaciones
sustanciales de la presente política que motiven nuevas consultas.
Estos derechos podrán ser ejercidos
por:
·
El
titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los
distintos medios que le ponga a disposición LA INMOBILIARIA
·
Los
causahabientes del titular, quienes deberán acreditar tal calidad.
·
El
representante y/o apoderado del titular, previa acreditación de la
representación o apoderamiento.
·
Otro
a favor o para el cual el titular hubiere estipulado.
Derechos
de los niños y adolescentes
En el tratamiento de datos personales
se asegurará el respeto a los derechos prevalentes de los menores.
Queda proscrito el tratamiento de
datos personales de menores, salvo aquellos datos que sean de naturaleza
pública, y en este caso el tratamiento deberá cumplir con los siguientes
parámetros:
a.
Responder
y respetar el interés superior de los menores
b.
Asegurar
el respeto de los derechos fundamentales de los menores.
Es tarea del Estado y las entidades
educativas de todo tipo proveer información y capacitar a los representantes
legales y tutores sobre los eventuales riesgos a los que se enfrentan los
niños, niñas y adolescentes respecto del Tratamiento indebido de sus datos
personales, y proveer de conocimiento acerca del uso responsable y seguro por
parte de niños, niñas y adolescentes de sus datos personales, su derecho a la
privacidad y protección de su información personal y la de los demás.
Casos
en las que no es necesaria la autorización
Ley 1581 de 2012 Art 10 - La
autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de:
a.
Información
requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones
legales o por orden judicial.
b.
Datos
de naturaleza pública.
c.
Casos
de urgencia médica o sanitaria.
d.
Tratamiento
de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o
científicos.
e.
Datos
relacionados con el Registro Civil de las Personas.
Quien acceda a los datos personales
sin que medie autorización previa deberá en todo caso cumplir con las
disposiciones contenidas en la presente ley.
VI.
DEBERES DE LA INMOBILIARIA COMO RESPONSABLE Y ENCARGADA DEL TRATAMIENTO DE LOS
DATOS PERSONALES
Reconoce la titularidad que de los
datos personales ostentan las personas y en consecuencia ellas de manera
exclusiva pueden decidir sobre los mismos. Por lo tanto, LA INMOBILIARIA
utilizará los datos personales para el cumplimiento de las finalidades autorizadas
expresamente por el titular o por las normas vigentes.
En el tratamiento y protección de
datos personales, LA INMOBILIARIA tendrá los siguientes deberes, sin perjuicio
de otros previstos en las disposiciones que regulen o lleguen a regular esta materia:
a.
Garantizar
al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas
data.
b.
Informar
debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que
le asisten en virtud de la autorización otorgada.
c.
Conservar
la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su
adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
d.
Garantizar
que la información sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y
comprensible.
e.
Actualizar
oportunamente la información, atendiendo de esta forma todas las novedades
respecto de los datos del titular. Adicionalmente, se deberán implementar todas
las medidas necesarias para que la información se mantenga actualizada.
f.
Rectificar
la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente.
g.
Respetar
las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.
h.
Tramitar
las consultas y reclamos formulados en los términos señalados por la ley.
i.
Identificar
cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del titular.
j.
Informar
a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.
k.
Informar
a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los
códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información
de los titulares.
l.
Cumplir
los requerimientos e instrucciones que imparta la Superintendencia de Industria
y Comercio sobre el tema en particular.
m.
Usar
únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado de conformidad
con lo previsto en la ley 1581 de 2012.
n.
Velar
por el uso adecuado de los datos personales de los niños, niñas y adolescentes,
en aquellos casos en que se esta autorizado el tratamiento de sus datos.
o.
Registrar
en la base de datos las leyenda "reclamo en trámite" en la forma en
que se regula en la ley.
p.
Insertar
en la base de datos la leyenda "información en discusión judicial"
una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos
judiciales relacionados con la calidad del dato personal.
q.
Abstenerse
de circular información que esté siendo controvertida por el titular y cuyo
bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio
r.
Permitir
el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a
ella.
s.
Usar
los datos personales del titular sólo para aquellas finalidades para las que se
encuentre facultada debidamente y respetando en todo caso la normatividad vigente
sobre protección de datos personales.
VII.
AUTORIZACIÓN Y CONSENTIMIENTO DEL TITULAR
LA INMOBILIARIA requiere del
consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular de los datos
personales para el tratamiento de los mismos, exceptos en los casos
expresamente autorizados en la ley, a saber:
a.
Información
requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus
funciones legales o por orden judicial.
b.
Datos
de naturaleza pública.
c.
Casos
de urgencia médica o sanitaria.
d.
Tratamiento
de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o
científicos.
e.
Datos
relacionados con el Registro Civil de las Personas
Manifestación
de la autorización
La autorización a LA INMOBILIARIA para
el tratamiento de los datos personales será otorgada por:
·
El
titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los
distintos medios que le ponga a disposición LA INMOBILIARIA.
·
Los
causahabientes del titular, quienes deberán acreditar tal calidad.
·
El
representante y/o apoderado del titular, previa acreditación de la
representación o apoderamiento.
·
Otro
a favor o para el cual el titular hubiere estipulado.
Medios
para otorgar la autorización
LA INMOBILIARIA obtendrá la autorización
mediante diferentes medios, entre ellos el documento físico, electrónico,
mensaje de datos, Internet, o en cualquier otro formato que en todo caso
permita la obtención del consentimiento mediante conductas inequívocas a través
de las cuales se concluya que de no haberse surtido la misma por parte del
titular o la persona legitimada para ello, los datos no se hubieran almacenado
o capturado en la base de datos.
Revocatoria
de la autorización.
Los titulares de los datos personales
pueden en cualquier momento revocar la autorización otorgada a LA INMOBILIARIA
para el tratamiento de sus datos personales o solicitar la supresión de los
mismos, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual.
LA INMOBILIARIA establecerá mecanismos
sencillos y gratuitos que permitan al titular revocar su autorización o
solicitar la supresión sus datos personales, al menos por el mismo medio por el
que lo otorgó.
Para lo anterior, deberá tenerse en
cuenta que la revocatoria del consentimiento puede expresarse, por una parte,
de manera total en relación con las finalidades autorizadas, y por lo tanto LA
INMOBILIARIA deberá cesar cualquier actividad de tratamiento de los datos; y
por la otra de manera parcial en relación con ciertos tipos de tratamiento, en
cuyo caso serán estos sobre los que cesarán las actividades de tratamiento,
como para fines publicitarios, entre otros.
En este último caso, LA INMOBILIARIA
podrá continuar tratando los datos personales para aquellos fines en relación
con los cuales el titular no hubiera revocado su consentimiento.
VIII.
TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS Y FINALIDAD DEL MISMO
El tratamiento de los datos personales
empleados, ex empleados, clientes, proveedores, contratistas, o de cualquier
persona con la cual LA INMOBILIARIA tuviere establecida o estableciera una
relación, permanente u ocasional, lo realizará en el marco legal que regula la
materia y en virtud de su condición.
En todo caso, los datos personales
podrán ser recolectados y tratados para:
a.
Los
fines propios de la relación comercial de arrendamiento, administración y venta
de inmuebles.
b.
Lograr
una eficiente comunicación relacionada con nuestros servicios, alianzas, y proyectos inmobiliarios y para
facilitarle el acceso general a la información de éstos.
c.
Recolectar
y administrar información sobre datos personales, comerciales y de capacidad
crediticia para el estudio y validación del riesgo de los futuros arrendatarios
y deudores solidarios.
d.
Cumplir
las normas aplicables a proveedores y clientes, incluyendo a las tributarias y
comerciales.
e.
Para
la cobranza, la evaluación del estado del riesgo, la actualización de la
información recogida, la consulta, reporte a las aseguradoras; el servicio de
mensajería y análisis estadísticos.
f.
Cumplir
lo dispuesto por el ordenamiento jurídico colombiano en materia laboral y de
seguridad social, entre otras, aplicables a ex empleados, empleados actuales y
candidatos a futuro empleo.
g.
Cumplir
todos sus compromisos contractuales.
Para el tratamiento de datos
personales de niños, niñas y adolescentes se procederá de acuerdo con lo
contemplado en la presente política en el aparte relacionado con los derechos
de éstos.
Datos
sensibles
Para el caso de datos personales
sensibles, LA INMOBILIARIA podrá hacer uso y tratamiento de ellos cuando:
a.
El
titular haya dado su autorización explícita, salvo en los casos que por ley no
sea requerido el otorgamiento de dicha autorización.
b.
El
tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este
se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los
representantes legales deberán otorgar su autorización.
c.
El
tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las
debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro
organismo sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica,
religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o a
las personas que mantengan contactos regulares por razón de su finalidad. En
estos eventos, los datos no se podrán suministrar a terceros sin la
autorización del titular.
d.
El
Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento,
ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
e.
El
Tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica.
f.
En
este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de
identidad de los titulares.
Sin perjuicio de las excepciones
previstas en la ley, en el tratamiento de datos sensibles se requiere la
autorización previa, expresa e informada del titular, la cual deberá ser
obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta y verificación
posterior.
IX.
AVISO DE PRIVACIDAD
El Aviso de Privacidad es el documento
físico, electrónico o en cualquier otro formato, puesto a disposición del
titular para informarle acerca del tratamiento de sus datos personales. A
través de este documento se comunica al titular la información relacionada con
la existencia de las políticas de tratamiento de información de LA INMOBILIARIA
y que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las
características del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
El aviso de privacidad deberá
contener, como mínimo, la siguiente información:
a.
La
identidad, domicilio y datos de contacto del responsable del tratamiento.
b.
El
tipo de tratamiento al cual serán sometidos los datos y la finalidad del mismo.
c.
Los
derechos del titular
d.
Los
mecanismos generales dispuestos por el responsable para que el titular conozca
la política de tratamiento de la información y los cambios sustanciales que se
produzcan en ella. En todos los casos, debe informar al titular cómo acceder o
consultar la política de tratamiento de información.
e.
El
carácter facultativo de la respuesta relativa a preguntas sobre datos sensibles
X.
GARANTÍAS DEL DERECHO DE ACCESO
Para garantizar el derecho de acceso
del titular de los datos, LA INMOBILIARIA pondrá a disposición de éste, previa
acreditación de su identidad, legitimidad, o personalidad de su representante,
sin costo o erogación alguna, de manera pormenorizada y detallada, los
respectivos datos personales a través de todo tipo de medio.
Dicho acceso deberá ofrecerse sin
límite alguno y le deben permitir al titular la posibilidad de conocerlos y
actualizarlos.
XI.
PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE CONSULTAS, RECLAMOS, PETICIONES DE
RECTIFICACIÓN, ACTUALIZACIÓN Y SUPRESIÓN DE DATOS
a.
Consultas: Los
titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del
titular que repose en LA INMOBILIARIA, quien suministrará toda la información
contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación
del Titular.
Con respecto a la atención de
solicitudes de consulta de datos personales LA INMOBILIARIA garantiza:
·
Habilitar
medios de comunicación electrónica u otros que considere pertinentes.
·
Establecer
formularios, sistemas y otros métodos simplificados, los cuales deberán ser
informados en el aviso de privacidad.
·
Utilizar
los servicios de atención al cliente o de reclamaciones que tiene en operación.
·
En
cualquier caso, independientemente del mecanismo implementado para la atención
de solicitudes de consulta, las mismas serán atendidas en un término máximo de
diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no
fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al
interesado antes del vencimiento de los 10 días, expresando los motivos de la
demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún
caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del
primer plazo.
b.
Reclamos: El Titular
o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de
datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando
adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en
la ley, podrán presentar un reclamo ante LA INMOBILIARIA, el cual será
tramitado bajo las siguientes reglas:
1.
El
reclamo del Titular se formulará mediante solicitud dirigida a LA INMOBILIARIA
al correo electrónico inmobiliariadardossas@hotmail.com o mediante comunicación escrita
dirigida a LA INMOBILIARIA, con la identificación del titular, la descripción
de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los
documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se
requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción
del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la
fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información
requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
2.
En
caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará
traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e
informará de la situación al interesado.
3.
Una
vez recibido el reclamo completo, éste se catalogará con la etiqueta
"reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a
dos (2) días hábiles. Dicha etiqueta se mantendrá hasta que el reclamo sea
decidido.
4.
El
término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles
contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere
posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado
los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en
ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento
del primer término.
c.
Petición de actualización y/o rectificación: LA INMOBILIARIA rectificará y actualizará, a solicitud
del titular, la información de éste que resulte ser incompleta o inexacta, de
conformidad con el procedimiento y los términos antes señalados, para lo cual
se tendrá en cuenta:
1.
El
titular deberá allegar la solicitud al correo electrónico inmobiliariadardossas@hotmail.com o en medio físico.
2.
LA
INMOBILIARIA podrá habilitar mecanismos que le faciliten el ejercicio de este
derecho al titular, siempre y cuando éstos lo beneficien.
d.
Petición de supresión de datos: El
titular de los datos personales tiene el derecho de solicitar a LA INMOBILIARIA
su supresión (eliminación) en cualquiera de los siguientes eventos:
1.
Considere
que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y
obligaciones previstas en la normatividad vigente.
2.
Hayan
dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron
recabados.
3.
Se
haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los
que fueron recabados
Esta supresión implica la eliminación
total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el
titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados
por LA INMOBILIARIA. Sin embargo este derecho del titular no es absoluto y en
consecuencia LA INMOBILIARIA podrá negar el ejercicio del mismo cuando:
a.
El
titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
b.
La
eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas
vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o
la actualización de sanciones administrativas.
c.
Los
datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del
titular; para realizar una acción en función del interés público, o para
cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.
XII.
REGISTRO NACIONAL DE BASE DE DATOS
LA
INMOBILIARIA, se
reserva, en los eventos contemplados en la ley y en sus estatutos y reglamentos
internos, la facultad de mantener y catalogar determinada información que
repose en sus bases o bancos de datos, como confidencial de acuerdo con las
normas vigentes, sus estatutos y reglamentos.
LA INMOBILIARIA, procederá de acuerdo
con la normatividad vigente y la reglamentación que para tal fin expida el
Gobierno Nacional, a realizar el registro de sus bases de datos, ante El
Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) que será administrado por la Superintendencia
de Industria y Comercio. El RNBD., es el directorio público de las bases de
datos sujetas a Tratamiento que operan en el país; y que será de libre consulta
para los ciudadanos, de acuerdo con la normatividad que para tal efecto expida
el Gobierno Nacional.
XIII.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y MEDIDAS DE SEGURIDAD
Dando cumplimiento al principio de
seguridad establecido en la normatividad vigente, LA INMOBILIARIA adoptará las
medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar
seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o
acceso no autorizado o fraudulento.
XIV.
UTILIZACIÓN Y TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES E INFORMACIÓN
PERSONAL POR PARTE DE LA INMOBILIARIA
En cumplimiento del plan estratégico
de desarrollo de LA INMOBILIARIA, y atendiendo a la naturaleza de las
relaciones permanentes u ocasionales que cualquier persona titular de datos
personales pueda tener para con LA INMOBILIARIA, ésta podrá realizar la transferencia
y transmisión, incluso internacional, de la totalidad de los datos personales,
siempre y cuando se cumplan los requerimientos legales aplicables; y en
consecuencia los titulares con la aceptación de la presente política, autorizan
expresamente para transferir y transmitir, incluso a nivel internacional, los
datos personales. Los datos serán transferidos, para todas las relaciones que
puedan establecerse con LA INMOBILIARIA.
Para la transferencia internacional de
datos personales de los titulares, LA INMOBILIARIA tomará las medidas
necesarias para que los terceros conozcan y se comprometan a observar la
presente política, bajo el entendido que la información personal que reciban,
únicamente podrá ser utilizada para asuntos directamente relacionados con LA
INMOBILIARIA y solamente mientras ésta dure y no podrá ser usada o destinada
para propósito o fin diferente. Para la transferencia internacional de datos
personales se observará lo previsto en el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
Las transmisiones internacionales de
datos personales que efectúe LA INMOBILIARIA, no requerirán ser informadas al
titular ni contar con su consentimiento cuando medie un contrato de transmisión
de datos personales de conformidad al artículo 25 del Decreto 1377 de 2013.
LA INMOBILIARIA, también podrá
intercambiar información personal con autoridades gubernamentales o públicas de
otro tipo (incluidas, entre otras autoridades judiciales o administrativas,
autoridades fiscales y organismos de investigación penal, civil,
administrativa, disciplinaria y fiscal), y terceros participantes en
procedimientos legales civiles y sus contadores, auditores, abogados y otros
asesores y representantes, porque es necesario o apropiado:
a.
Para
cumplir con las leyes vigentes, incluidas las leyes distintas a las de su país
de residencia.
b.
Para
cumplir con procesos jurídico.
c.
Para
responder las solicitudes de las autoridades públicas y del gobierno, y para
responder las solicitudes de las autoridades públicas y del gobierno, distintas
a las de su país de residencia.
d.
Para
hacer cumplir nuestros términos y condiciones.
e.
Para
proteger nuestras operaciones.
f.
Para
proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, los suyos o los
de terceros.
g.
Obtener
las indemnizaciones aplicables o limitar los daños y perjuicios que nos puedan
afectar.
XV.
RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
LA INMOBILIARIA será la responsable
del tratamiento de los datos personales.
XVI.
VIGENCIA
La presente política rige a partir del
14 de Octubre de 2016
MARIO
ALVAREZ MEDINA
Representante Legal